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【张晓彤】问题员工管理方法

 管好“问题员工”是管好企业关键!

讲师介绍:张晓彤
著名人力资源培训专家,北大光华管理学院EMBA班特邀讲师。
曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课课程经理、金蝶软件(中国)有限公司北方区人力资源总监,曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训。

学习目标:
•了解问题员工的类型,掌握不同的应对策略
•掌握正确的划分标准,合理区分问题员工与低绩效员工
•学会领导问题员工的技巧,掌握与其有效沟通的步骤
•掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能

《问题员工管理》各讲主要内容:
第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1.引言
2.如何判断问题员工
3.问题员工的具体表现形式
4.问题员工离职成本分析

第二讲 怎样管理问题员工(上)--用人之长
1.引言
2.“功高盖主”员工的管理
3.“标新立异”员工的管理
4.“完美主义”员工的管理
5.“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理

第三讲 怎样管理问题员工(中)--容人之短
1.引言
2.推诿责任员工的管理
3.爱找碴员工的管理
4.光说不干员工的管理
5.脾气暴躁员工的管理
6.消极悲观员工的管理

第四讲 怎样管理问题员工(下)--与狼共舞不受伤
1.引言
2.小人员工的表现
3.小人员工的应对方法

第五讲 问题员工管理必备技能(上)
1.引言
2.明察秋毫--员工离职动向掌握
3.如何对待绩效不佳者
4.如何批评员工
5.淘汰管理

第六讲 问题员工管理必备技能(下)
1.同理心
2.倾听
3.辅导员工

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