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视频客服系统V3.0_24小时金牌客服速成-网络金牌客服如何打造-视频营销商学院 客户咨询现状 ⊙客户加你第一件事就是找解决问题方法 ⊙客户咨询问题往往会同问题同时咨询几家 ⊙这期间如果有不回复或回复慢或不满意烦人随时关闭 ⊙和你交流时间越长，对你信任越大，购买几率加大 ⊙用户咨询问题就是给你机会 ⊙把握用户咨询每个问题 改良话术6大渠道——竞价网站 竞价网站的成交话术和成交文案最好的 热门暴利行业 搜索引擎直接搜索相关词找到 找到持续投放竞价广告10天以上的10家 优化话术重要性 必须有高转化率的客服话术模板 必须对话术统一，否则无法监管，回答的五花八门 减少对每个客服人员进行培训时间和成本 把话术模板直接给他，只需要复制粘贴，不需要考虑 针对这个产品的问题就这样回答，全国统一，提高效率 表面上是优化话术，实际是升级产品和服务 这些话术需要长期持续的，不断沉淀的，随着用户变化而变化 观看视频可系统地学习，更好地掌握营销技巧！ 目录 1章节 第一章 第1节策略篇:客服系统为何如此重要，就差临门一脚 第2节实操篇:客服系统重要性实操演示 第3节策略篇:作为一个合格的金牌客服必须搞定的四大任务 第4节策略篇:为什么解决问题成为成交的关键环节 第5节策略篇:如何在最短的时间内快速了解一个陌生的产品 第6节策略篇:快速解决客户陌生问题给，并让客户满意 第7节实操篇:即时客服速成详细细节实操演示 第8节策略篇:通用的回复客户问题模版 第9节策略篇:任何行业，任何产品都通客服必问客户12问 2章节 第1节策略篇:客服发现问题3种方式 第2节实操篇:客服发现问题3种方式实操演示 3章节 第1节策略篇:记录问题的四种方式与高效的管理 第2节实操篇:记录问题四种方式与高效管理演示 4章节 第1节策略篇：视频客服话术优化重要性 第2节策略篇:最好的6种改良话术渠道,即学即用 第3节实操篇:改良话术6大渠道详细实操演示 第4节策略篇:如何通过咨询问题2步走让你的对手倾囊话术 第5节实操篇:咨询问题2步走彻底实操演示，曝光对手话术 第6节策略篇:如何对我们的客户以及相关问题进行分组 第7节实操篇:针对客户和问题、答案分组演示 第8节策略篇:视频客服2个话术管理工具 第9节实操篇:2个话术管理工具实操演示 第10节策略篇:视频客服系统最终总结 第11节实操篇:客服系统现场实战咨询演示全流程，未剪辑
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