张思宏《用户经营飞轮》实现业绩阶梯增长

在当前竞争激烈的市场环境中，企业从增量市场进入存量市场，业绩增长成为每个企业经营者面临的重大挑战。

传统的业绩增长模式，如业绩驱动、模式驱动、新客驱动和营销驱动，已经难以持续有效。企业需要转变思路，回归用户，通过用户经营来驱动业绩增长。

张思宏老师，原亚马逊（中国）副总裁、首席用户体验官，凭借其丰富的行业经验和深刻的洞察，提出了“用户经营飞轮”理论，旨在帮助企业通过用户经营实现业绩的阶梯式增长。

课程目标

• 理解用户经营的重要性：让学员深刻认识到用户经营在现代企业中的重要性，以及如何通过用户经营来驱动企业的持续增长。
• 掌握用户经营飞轮理论：详细介绍用户经营飞轮的概念、构成要素及运作机制，帮助学员理解如何通过飞轮效应实现业绩的持续增长。
• 实战案例分享：通过丰富的实战案例，展示用户经营飞轮在不同行业、不同企业中的应用，让学员能够从中汲取经验，为己所用。
• 制定用户经营策略：引导学员根据企业实际情况，制定适合自己的用户经营策略，并通过实践不断优化和完善。

课程收获

• 理论认知提升：学员将深刻理解用户经营飞轮理论，掌握其运作机制和应用方法。
• 实战能力增强：通过案例分析和实战演练，学员将提升用户经营的实际操作能力，能够针对企业实际问题制定有效的解决方案。
• 业绩增长显著：学员将学会如何通过用户经营飞轮来驱动企业的业绩增长，实现业绩的阶梯式增长。
• 团队协同优化：课程还将帮助学员理解如何通过用户经营来优化企业内部的组织、流程和文化，提升团队的协同作战能力。

适用人群

该课程尤其适合以下人群：

• 企业创始人、高管：他们需要理解用户经营对企业持续增长的重要性，并具备制定和实施用户经营策略的能力。
• 市场营销人员：他们需要掌握如何通过用户经营来提升品牌影响力和市场竞争力。
• 产品管理人员：他们需要了解用户需求，并基于用户需求来优化产品功能和用户体验。
• 运营管理人员：他们需要学会如何通过用户经营来优化运营流程，提升运营效率。

总之，《用户经营飞轮》实现业绩阶梯增长课程是一部实战型、系统性的课程，旨在帮助企业通过用户经营实现业绩的持续增长。

无论你是企业创始人、高管、市场营销人员、产品管理人员还是运营管理人员，都能从中获得宝贵的经验和启示。

博商管理张思宏《用户经营飞轮》实现业绩阶梯增长“从用户出发, 反向驱动企业的创新和改革。” 这是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯*重要的理念之一, 也是亚马逊实现指数级增长的关键因素。在用户主权时代, 用户反向驱动企业增长。

用户经营思维, 并告诉你如何才能让用户经营飞轮在自己的企业中飞速地旋转起来: 以用户需求为起, 通过建立机制, 反向驱动公司内部流程、组织、文化、产品、商业模式的创新和变革, 让企业实现持续健康增长。

课程目录

• 01 先导篇
• 02 用户体验为什么重要
• 03 用户体验如何落地
• 04 什么是“飞轮效应”
• 05 用户经营飞轮体系：7要素3层次
• 06 从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具
• 07 “5Why”分析法
• 08 “按灯”在每日优鲜的应用
• 09 重新定义“按灯”的对象
• 10 国内推“按灯”经验教训
• 11 总论：系统化工具的价值 反向驱动
• 12 万里挑一用户体验官是干啥的
• 13 什么是VOC会议
• 14 voc会议怎么开
• 15 制度的总结
• 16 什么叫“以结果引导结果”
• 17 什么叫“以行为引导结果”
• 18 “以行为引导结果”怎么落地？
• 19 做智慧的批评家
• 20 “以行为引导结果”在企业中的应用
• 21 亚马逊企业文化落地4步曲
• 22 企业文化落地的实际应用
• 23 企业文化理念总结
• 24 解读亚马逊增长飞轮
• 25 如何画企业增长飞轮
• 26 以用户体验驱动新零售的创新
• 27 “客户”不等于“用户”
• 28 谁是“对”的人
• 29 怎样招到“对”的人
• 30 如何发展和奖惩“对”的人